Ich bin selbständige Mediatorin, Organisationsberaterin, Supervisorin, Coach, Trainerin und lebe in Hamburg. Ich habe viele Jahre in verschiedenen Rollen in IT-Unternehmen gearbeitet und Teams und Organisationen in ihrer (agilen) Zusammenarbeit unterstützt. Dabei habe ich oft beobachtet, dass viele Konflikte individualisiert werden: Der Paul mag den Peter nicht. Meist steckt jedoch ein systemisches Problem dahinter, weshalb ich als Soziologin auch den organisationalen Kontext in den Blick nehme. Daher ist Team-Mediation ein besonderer Schwerpunkt von mir.

Ich komme aus einer Familie, in der Familienunternehmen eine wichtige Rolle gespielt haben. Überspitzt gesagt, saß die Firma immer mit am Tisch. Ich habe mich — wie früher mein Vater bereits — dagegen entschieden, ins Familiengeschäft einzusteigen und stattdessen meinen eigenen Weg zu gehen.

Dennoch: Diese Erfahrungen von Geschäftsfamilie und Familiengeschäft prägen — nicht nur persönlich, sondern auch gesamtgesellschaftlich. Familienbetriebe (von der kleinen Arztpraxis bis zum Großkonzern) sind in Deutschland weit verbreitet und folgen doch ihren ganz eigenen Logiken. Daher begleite ich gerne Familienunternehmen bei ihren Fragen von Nachfolge, Ausgleich, Abgrenzung und Gestaltung eines „guten Lebens“.

Meine Schwerpunkte:

• Gesellschafter und Geschäftsführung

• Teams und Abteilungen

• Vorstände

• Familienunternehmen

Weitere Fachgebiete:

• Konfliktlösung im Schul- und Bildungswesen

Branchenerfahrung:

• Telekommunikation und IT

• Medien, Werbung und Marketing

• Öffentlicher Sektor

• Dienstleistungen und Handwerk

• Handel und Konsumgüter

• seit 2023 im Leitungsteam der Regionalgruppe Hamburg des Bundesverbandes Mediation (BM)

• 2023 Systemische Therapeutin / Familientherapeutin (DGSF)

• 2022 Mediatorin BM®, Mediatorin EN®, Klärungshelferin

• 2022 Weiterbildung “Arbeit mit traumatisierten Menschen”

• 2020 Systemischer Coach (DGSF) und Organisationsberaterin

• 2020 Systemische Supervisorin (DGSF)

• 2019 TeamFixx® Ergebnisfokussierte Mediation

• 2018 Entwicklung von ScrumMasterSupervision

• 2018 Systemische Beraterin (DGSF)

• 2018 Systemische Mediatorin (HISW)

• 2017 Lego® Serious Play® Facilitator

• seit 2013 Beraterin und Trainerin für agile Zusammenarbeit, Digitalisierung

• 2009 Studium der Soziologie, Kulturanthropologie und Slavistik

Beruflicher Hintergrund

Ich arbeite seit 2013 selbständig als Mediatorin, Coach, Team-Coach, Supervisorin, Organisationsberaterin und Trainer. Dabei habe ich viel Erfahrung im IT-Bereich gesammelt, war jedoch auch als Beraterin, Mediatorin und Coach (v.a. für Führungskräfte) im Verlagswesen, in Vereinen, im Bauwesen und Behörden tätig.

Verbandstätigkeit

Lizenziert durch den Bundesverband Mediation e.V. (BM)

Konflikte begleiten und faszinieren mich mein Leben lang. Früher in Geschichten und in der Familie, später im Studium und in der Arbeit.

Was bewegt uns, erst miteinander und dann gegeneinander zu arbeiten? Was führt zu einer tiefen Verbundenheit — und wenig später zur großen Enttäuschung? Wo bin ich mir selbst mal Freund und Feind?

Konflikte begleiten mich in meiner Arbeit als Coach, wenn meine Klient:innen vor schwierigen Entscheidungen stehen und intrapsychische Konflikte aushandeln; in Teams und Organisationen, die ich als Mediatorin begleite und zwischen Parteien vermittle oder als Organisationsberaterin bei Strukturfragen unterstütze.

Stets geht es darum, verschiedene Positionen zu verstehen, zu hinterfragen und in einen Austausch zu kommen um durch mehr Klarheit verlässliche Vereinbarungen zu erarbeiten.

Konflikte sind normal — insbesondere in Organisationen, deren ganze Logik sich u.a. um die Bewältigung von verschiedenen und miteinander in Konflikt stehenden Erwartungen und Aufgaben dreht. Diese Erkenntnis erlöst noch nicht den Konflikt, doch kann sie vielleicht dabei helfen, eine etwas andere Position zum Konflikt einzunehmen.

“Ich habe mich in der Mediation bei Frau Kikisch trotz der Anspannung, die ja jedem Konflikt eigen ist, wohl gefühlt. Sie schien mich und meine Kollegin stets im Blick zu behalten und hat auch in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf behalten. Mich hat beeindruckt, wie viel ich während des Prozesses auch über das Wesen von Streitigkeiten gelernt habe. Dadurch konnte ich auch auf mein eigenes Verhalten mit etwas mehr Distanz blicken und die Reaktionen meiner “Streitpartnerin” besser verstehen. Für mich und unsere Abteilung war dieser Konflikt dank der Mediation in gewisser Weise ein Glücksfall, da ich nun reflektierter mit bestimmten Situationen umgehe und wir wichtige Konfliktherde erkannt haben und bearbeiten können.” – Abteilungsleiter, Öffentlicher Dienst, Lösung eines Teamkonflikts

“Wir hatten in unserem Team eine festgefahrene Konfliktsituation, welche kaum zu lösen schien. Der Mediationsprozess war für alle Beteiligten sehr anstrengend, aber auch befreiend. Ihre professionelle Begleitung des Mediationsprozesses sowie Ihre Unterstützung haben zu einer Lösung des Konfliktes geführt. Auch die im Anschluss gefunden Vereinbarungen für die weitere Zusammenarbeit helfen im allgemeinen Arbeitsalltag und erinnern uns stets daran, wie der Konflikt entstanden ist. Wir werden weiter an der Situation arbeiten und haben – durch Ihre Hilfe – sehr wirkungsvolle Werkzeuge an die Hand bekommen. Dafür bedanke ich mich, auch im Namen meines Teams.” – Teamleiterin, Öffentlicher Dienst, Lösung eines Teamkonflikts

“Unsere Band hatte ein zweitägiges Coaching bei Caroline. Dabei haben wir einige Themen besprochen, die uns das gemeinsame Musikmachen schon lange schwer machten. Caroline hat uns dabei sensibel, aber nicht zu schonend begleitet und wir fühlten uns gut verstanden. Danke Dir!” – NN, Hamburger Band, Lösung eines Bandkonflikts

“Unsere Teamklärung mit Caroline war für unsere Gärtnerei ein echter Meilenstein. Mit 12 Mitarbeitern war die Dynamik nicht immer einfach zu handhaben. Dank Carolines einfühlsamer Mediation konnten wir nicht nur die aufgestauten Spannungen und Konflikte angehen, sondern auch eine tiefere Verbindung im Team schaffen.

Caroline ist nicht nur eine erstklassige Mediatorin, sondern auch eine interessante und humorvolle Persönlichkeit. Ihre freundliche Art half uns, besser miteinander zu kommunizieren und wieder gemeinsame Ziele zu definieren.

Ich schätze die positive Veränderung, die Carolines Hilfe in unserem Team bewirkt hat. Wir sind ihr wirklich dankbar und empfehlen sie gerne jedem Unternehmen, das nach einer Lösung zur Verbesserung der Teamdynamik sucht.” – P. F., Geschäftsführer, Mediation zwischen zwei Geschäftsführern und dem Team eines Handwerksbetriebs

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