Ich arbeite seit 2010 als freiberufliche Mediatorin QVM®, BM®, BMWA®, Trainerin,Organisationsberaterin, Prozessbegleiterin und Sparringspartnerin für Wirtschaft und Verwaltung. Bei mir geht es um Konfliktmanagement und Teamentwicklung in der Arbeitswelt, in Wirtschaft und Verwaltung.

Mein Anliegen ist es, Unternehmen und Organisationen in Zeiten von Transformation und Digitalisierung konfliktfest zu machen und dabei die Konfliktkosten zu reduzieren.

Zu meinen Kunden gehören Landesbehörden, Kommunalbehörden, Krankenkassen, Industrie, Polizei und Feuerwehr. Bevor ich mich selbstständig gemacht habe, war ich bei einem Kölner Medienkonzern als Abteilungsleiterin Personalentwicklung angestellt.

Meine Schwerpunkte

• Teams und Abteilungen

• Gesellschafter und Geschäftsführung

• Kommunales Konfliktmanagement mit dem Schwerpunkt Integration und Teilhabe

Branchenerfahrung

• Dienstleistung und Handwerk

• Öffentlicher Sektor

• Kommunikation und IT

• Polizei und Feuerwehr

• 2023 zertifizierte Mediatorin Qualitätsverbund Mediation (QVM)

• 2019 Lizensierte Mediatorin Bundesverband Mediation (BM)

• 2018 Fortbildung "Systemdesign und Integrationsmanagement“ im Rahmen des Projektes „Kommunales Konfliktmanagement fördern“

• 2009 Zertifizierte Mediatorin Bundesverband Mediation in Wirtschaft und Arbeitswelt (BMWA)

• 1994 Magister Artium (Politikwissenschaften, Erziehungswissenschaften, Literaturwissenschaften)

Beruflicher Hintergrund

• 2012 - 2017 verschiedene Lehraufträge an Hochschulen (FOM, BiTS)

• 2010 Sprung in die Selbstständigkeit als Mediatorin

• bis 2009 Leiterin Personalentwicklung

Verbandstätigkeit

• Mitglied im QVM, BM und BMWA

Als überzeugte Mediatorin ist Konfliktmanagement mein Herzensthema. Wir kennen alle das Gefühl, wenn die Anspannung weicht und wir uns entspannen, da ein Konflikt, ein Unbehagen, eine Meinungsverschiedenheit, geklärt ist. Ich erlebe oft, dass Menschen sich endlich zuhören, miteinander reden, sich besser fühlen. Die Tätigkeit gibt mir Energie, und dafür bin ich sehr dankbar!

Was brauchen Sie? Das klären wir gemeinsam in einem ersten Gespräch. Als ehemalige Führungskraft und Personalerin kenne ich die Herausforderungen dieser Rollen.

Konflikte binden Energie, doch jede und jeder kann lernen, konstruktiv mit ihnen umzugehen.

Wichtig bei allen Maßnahmen ist mir die nachhaltige, dauerhafte Verankerung in den Arbeitsalltag. Konkrete Vereinbarungen, gerne schriftlich und unterschrieben von allen Beteiligten, schaffen Verbindlichkeit. In einem Follow up-Termin klären wir, ob der Transfer gelungen ist und die vereinbarten Lösungen in der Realität umsetzbar sind.

Wenn ich Ihnen helfen darf, lassen Sie uns gerne sprechen!

Kundenstimmen

"Ich war sehr aufgeregt und skeptisch. Nun bin ich so erleichtert, ich hätte nicht gedacht, dass Mediation so viel bringt” - Christine M., Teamleiterin einer Behörde

"Ohne Frau Hardes wären wir nicht so weit gekommen." - Frank S., Feuerwehrmann

"Unsere Teamkonflikte waren so verworren. Mit der professionellen Moderation von Frau Hardes können wir klarer sehen." - Lara T., Projektleitung, Krankenversicherung

“Teamentwicklung ist ein fortlaufender Prozess, der wesentlich zum Erfolg einer Organisation beiträgt. Eine regelmäßige Standortbestimmung hilft dem Team, sich blinder Flecken bewusst zu werden. Bei diesem Schritt der Bearbeitung der „blinden Flecken“ begleitete uns Frau Hardes bei unserem Teamentwicklungsprozess mit einer sorgfältigen Auftragsklärung im Vorfeld und zwei anschließenden Teamtagen mit ihrer Fachkompetenz und ihrer professionellen Herangehensweise. Sie orientierte sich dabei stets an den Bedürfnissen des Teams. Es waren für uns intensive und gewinnbringende Tage, die uns als Team nachhaltig für die vielfältigen Herausforderungen, die wir haben, gestärkt haben. Die verbindliche, offene und wertschätzende Art von Frau Hardes macht das Miteinander mit ihr unkompliziert und angenehm. Ich kann die Zusammenarbeit mit ihr nur empfehlen.” – Holger S., vhs Lennetal

Eine Auswahl an Referenzen und Erfahrungen

• Teammediation bei einer Behörde

• Konfliktmoderation eines Geschäftsführungsteams (5 Personen, Automotive)

• Beratung einer Kommune bei der Erstellung einer Dienstvereinbarung zum Thema Konfliktmanagement und Mobbing

• Implmentierung eines Konfliktmanagementsystems bei einem Jugendamt

Eine gute Zusammenarbeit erfordert Vertrauen und Transparenz. Im kostenfreien Vorgespräch (telefonisch, bis ca. 30 Min.) bekommen wir einen ersten Eindruck voneinander und entscheiden über eine Zusammenarbeit.

Stundensatz: Auf Anfrage